Verkoop- en leveringsvoorwaarden Producten Ilse Knook
1. Algemeen
De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die gedaan worden op ilseknook.com
Door een bestelling te plaatsen verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Prijzen/betaling
2.1 Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s, de bedragen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
2.2 Nadat je een bestelling plaatst ontvang je een bevestiging per mail met de totale kosten. (inclusief verzendkosten)
2.3 Je kunt betalen via iDEAL, of creditcard
2.4 Je bestelling wordt opgestuurd na ontvangst van betaling.
2.5 Voor de verzending van de bestelling breng ik kosten in rekening volgens de tarieven van PostNL, deze bedragen zijn gebaseerd op het gewicht van het pakket, en kosten voor het inpakken.
3. Levering
3.1 De artikelen op ilseknook.com, worden na ontvangst van betaling, zo snel mogelijk verstuurd. Binnen Nederland worden pakketten binnen 1-5 werkdagen verzonden en internationale pakketten ook binnen 1-5 werkdagen.
3.2 Bestellingen in Nederland worden meestal binnen twee werkdagen bezorgd. Binnen Europa is de bezorgtijd 3-7 werkdagen. Buiten Europa kan de verzending langer duren (1 á 2 weken).
3.3 Je ontvangt een bevestiging per mail zodra je bestelling is verzonden.
3.4 Alle bestellingen worden verstuurd met track & trace. In de winkelwagen kies je het juiste land, aan de hand daarvan worden de verzendkosten berekend, via de track en trace code kun je je pakketje volgen.
3.5 De producten worden in een stevige envelop of doos verpakt. Mocht je bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan direct contact met mij op via hello@ilseknook.com .
3.6 Douane- en invoerrechten: Kopers zijn verantwoordelijk voor mogelijke douane- en invoerrechten. Ik ben niet verantwoordelijk voor door de douane veroorzaakte vertragingen.
4. Retourneren/ruilen
4.1 Ilse voert je bestelling met de grootst mogelijke zorg uit. Toch kan er een keer iets misgaan tijdens het bezorgen. Is een product beschadigd bij aankomst, dan kun je dit product binnen 14 dagen, naar mij terug sturen. Je dient vooraf via e-mail contact met mij op te nemen om de klacht te melden. Samen lossen we het probleem dan zo snel mogelijk op.
4.2 Is een product niet naar wens dan kunt je deze retour sturen binnen 14 dagen. Je dient vooraf via e-mail (hello@ilseknook.com) contact met mij op te nemen om de retour door te geven. Ik heb een herroepingsformulier beschikbaar, maar aanmelden via e-mail mag ook. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retour.
4.3 Ruilen is niet mogelijk wanneer de producten gebruikt of beschadigd zijn door de koper.
4.4 Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
4.5 Na ontvangst van de retourzending zal ik het bedrag binnen 14 dagen terug storten.
4.6 ilseknook.com retourneert geen verzendkosten.
4.7 Komt je pakketje maar niet binnen? Check dan eerst de track en trace code in je verzendbevestigings e-mail. Bij vragen kun je altijd contact met mij opnemen via hello@ilseknook.com dan kijk ik met je mee.
5. Privacy
Ilseknook.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je doorgeeft voor je bestelling vertrouwelijk worden behandeld. Ilseknook.com gebruikt je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Ilseknook.com zal je persoonlijke gegevens uitsluitend doorgeven aan anderen als zij zijn betrokken bij het uitvoeren/verzenden van jouw bestelling.
6. Vragen/klachten
Uiteraard vind ik het erg belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Heb je een klacht, vraag of opmerking over mijn product(en) of mijn site dan kunt je altijd contact met mij opnemen via hello@ilseknook.com .
Contact:
Ilse Knook
Grote Voort 10, 8041AM Zwolle
KvK: 87185075
BTW-id : NL004369971B51
7. Bescherming van persoonsgegevens
De ingevulde gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en alleen worden doorgegeven aan anderen in verband met betalingstransacties en bezorging.
8. Aansprakelijkheid
ilseknook.com kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
9. Copyright
Ilse Knook / ilseknook.com is eigendom van en wordt beheerd door Ilse Knook. Alle op de site afgebeelde gegevens zijn eigendom van Ilse Knook en worden beschermd door auteursrecht.
10. Colofon
Ilse Knook
Eigenaar: Ilse Knook
Grote Voort 10, 8041AM Zwolle
KvK: 87185075
BTW-id : NL004369971B51
Heb je vragen, neem dan vooral contact met mij op via hello@ilseknook.com